Hoe je de computer van je moeder voor eens en voor altijd kunt repareren

Als het leven een sitcom was ( en geloof me, het is zo ), zou de telefoon alleen aan het einde van je moeder klinken als je geld nodig hebt. En het zou alleen aan je einde klinken als ze hulp nodig heeft met haar computer. Alle generaties clichés terzijde, je kunt het echt niet de schuld geven van het feit of je niet in staat bent om het hectische tempo van de technologie bij te houden - elke dag is er een nieuwe worm of virus of webstandaard waar je je bewust van moet zijn.

Het is geen wonder dat tegen de tijd dat je opdagen voor de vakantie, hun computer zit in de hoek, afgesloten en met uitzicht op de muur in een poging om de stortvloed van porno pop-ups en schuldconsolidatie advertenties die voortvloeien unblosed van de machine te stoppen wanneer iemand stoort om 35 minuten te wachten om op te starten.

Het probleem hierbij is dat ouders, in tegenstelling tot u, niet de moeite nemen om hun computers aan te passen, schoon te maken en te optimaliseren wanneer ze ze voor het eerst krijgen, waardoor ze de malware, spyware en adware etc. in de kiem smoren. Best Buy's Geek Squad zal het voor hen doen voor een paar honderd dollar, maar het zal de zondagmiddag-voicemails van je vader alleen tijdelijk vertragen door te zeggen:

" Hey Champ, ik hoop dat het goed met je gaat. Luister, als je een moment hebt, kun je me bellen? Mijn computer zegt dat het een virus heeft en ik vraag me af of ik moet betalen voor deze online-software voor het verwijderen van $ 500, of dat ik gewoon mee kan gaan met het online monitoringplan van $ 250 / jaar ? "

... of een telefoontje van _______ familielid ( vul de blanco in )

"Hé, wat heb je op vrijdagavond te doen? Wil je komen eten? '

Uw beste gok: wees de volgende keer dat u een telefoontje krijgt voor technische ondersteuning, proactief en moedervrij op de computer van uw moeder of vader. Hier zijn enkele eenvoudige oplossingen die u op weg moeten helpen. Geen lijst is ooit compleet als het gaat om technische ondersteuning diners ... dus als je ziet dat ik er een heb gemist, voeg het dan toe aan de reacties zodat ik het in het artikel kan opnemen!

Stap één - Installeer Microsoft Security Essentials

OEM's hebben deze vervelende gewoonte om nieuwe computers te verpakken met gratis proefversies van te dure antivirussoftware die ofwel ongemerkt verloopt (met uitzondering van het occasionele zeurscherm ) of je ouders doen schrikken om zonder geld honderden dollars in militaire beveiligingssoftware te laten zinken. Dat wil niet zeggen dat ze geen enkele vorm van virusbescherming zouden moeten hebben. Er is gewoon geen reden om ervoor te betalen.

Uw eerste stap: installeer Microsoft Security Essentials . Het is gratis, het is effectief en het is gemakkelijk te gebruiken en het blijft up-to-date zonder tussenkomst ( internetverbinding vereist ). Zodra u MSE hebt geïnstalleerd, kunt u die irritante verlopen proef van Norton Antivirus of McAfee Antivirus verwijderen.

Installeer en voer vervolgens Malware Bytes, Ad-Aware of een andere anti-malware software uit en ruim al die rotzooi op. Het zal zich waarschijnlijk weer helemaal opstapelen zodra je weggaat, maar je kunt de volgende keer dat je hem bezoekt, opnieuw een inspectie uitvoeren, of hem laten zien hoe je het moet doen terwijl je daar bent.

Stap twee - Installeer een nieuwe browser

De webbrowser is het metro-platform van de technologiewereld. Het is de enige manier om te komen waar je naartoe gaat, maar als je de ongeschreven regels niet kent, kan het de gevaarlijkste plek ter wereld zijn.

1. Maak geen oogcontact met groepen jonge schurken
2. Ga nooit met een hippie naar een tweede locatie
3. Klik nooit op iets dat in een pop-upvenster of in een knipperende tekst wordt weergegeven ( oke, slechts één daarvan is van toepassing op uw browser, maar u krijgt het idee ). Deze problemen worden erger als je ouders een oude, verouderde of onveilige browser gebruiken. Ze kunnen nog steeds Internet Explorer 6 gebruiken voor alles wat je weet.

Dus stap één, onderwijst uw ouders met de levenslessen en beveiligingstips die ik hierboven vermeldde. Stap twee, update Internet Explorer naar de nieuwste versie. Toegegeven, de nieuwste versie van IE is niet perfect, maar je zult tal van bekende en onbekende beveiligingslacunes opheffen als ze IE nooit hebben bijgewerkt.

Mogelijk wilt u ze ook een browser van derden laten installeren. Google Chrome is zeer stabiel en minder gevoelig voor malware dan IE, maar er is nog steeds zo nu en dan een site die niet perfect werkt met Chrome. Misschien wilt u de standaardbrowser van uw ouders Mozilla Firefox als een gelukkig medium maken. De kans is groot dat ze niet eens in de gaten hebben dat je iets hebt gewijzigd, als je maar al hun bladwijzers en favorieten importeert in overeenstemming met het lukrake systeem dat ze gebruiken.

Stap drie - Maak schijfruimte vrij

U weet wat u hier moet doen: verwijder oude programma's, wis tijdelijke caches, verwijder dubbele bestanden van rommelige foto-uploads, enz. Soms is alles wat u hoeft te doen om die vervelende " uit schijfruimte " -waarschuwingen te verbannen, de prullenbak leeg. U kunt ook CCleaner gebruiken en hun systeem defragmenteren . Als de situatie echt verschrikkelijk is, koop dan een externe harde schijf en laat ze zien hoe ze hun muziek en foto's daar kunnen opslaan, omdat dit waarschijnlijk de bestanden zijn die de meeste ruimte op hun systeem innemen.

Stap vier - Update of upgrade Windows

Windows Update is je vriend en het is ook je moeders vriend. Als ze een besturingssysteem hebben dat geen automatische update heeft ( pre-Vista ), overweeg dan om een ​​exemplaar van Windows 7 te maken. Er kan een lichte leercurve zijn terwijl je ze vertrouwd maakt met het concept van desktopgadgets en de Start-orb, maar een investering in een stabieler besturingssysteem zal een aantal beveiligings- en compatibiliteitsproblemen op de weg voorkomen.

Stap vijf - Stof en maak de pc schoon en installeer nieuwe hardwarecomponenten

Je moeder is 18 ( of meer? ) Jaar bezig geweest met het oppakken van je vuile sokken, dus waarom niet de gunst teruggeven en de binnenkant van haar pc-toren opruimen? Een goede stofafzuiging kan de levensduur van een pc verlengen en terwijl u die behuizing open laat, kunt u enkele eenvoudige upgrades uitvoeren. Als ze klagen over traagheid, voeg dan wat RAM toe. Als ze problemen hebben met het onderhouden van hun WiFi-signaal, geef ze dan een betere draadloze kaart ( en een bijpassende router, indien nodig ). Als er onvoldoende schijfruimte is, voegt u een interne harde schijf toe. Maak hun leven beter door hardware-upgrades. Tegenwoordig zal een reis naar Fry's je waarschijnlijk niet meer dan een week cappuccino terugbrengen, maar dat geld is goed besteed, omdat het kan helpen om JOU van de TELEFOON af te houden!

Stap zes - Geef ze een paar tutorials

Neem de tijd om uw ouders " het gesprek " te geven . "Dat is, een heel eenvoudige Safe Computing 101-spoedcursus. Laat ze zien hoe ze hun e-mailinbox kunnen bookmarken, veilige wachtwoorden kunnen maken en hun browsers automatisch kunnen laten vullen, zodat ze deze niet ergens hoeven op te schrijven. Geef ze een lijst met do's en don'ts die voor jou misschien gezond verstand lijken, maar mogelijk niet verschijnen op hun radars: "Geef geen persoonlijke / financiële info over e-mail, voer Windows Update uit, klik niet op advertenties, stuur me NIET iets door voordat ik Snopes.com heb gecontroleerd . "

Je kunt ze ook een lijst geven van gerenommeerde sites waar ze goede informatie en shoppingdeals kunnen vinden en laten zien hoe ze schaduwrijke websites kunnen identificeren ( bijv. Free-ipad-for-senior-citizens.info ) en misleidende advertenties. Als ze bereid en in staat zijn, schakel ze over naar Gmail en van die legacy AOL.com of Verizon.NET, Earthlink.com, NetZero enz. Die weinig tot geen AV / Malware scannen en zal je afsnijden als je ooit de inbelservice ...

Misschien wil je ook een paar handige tutorials toevoegen aan een site als ... ( sorry ... schaamteloze zelfpromotie die ik ken ), of een reeks instructies voor veelvoorkomende oplossingen afdrukken. Zet het in een overzichtelijke map als dat voor hen beter werkt. Zorg ervoor dat u stapsgewijze zelfstudies organiseert op basis van het probleem in plaats van de oplossing. Bijvoorbeeld, in plaats van het te noemen " Hoe uw modem en router van stroom te voorzien ", noemt u het " Wat te doen als uw internet niet meer werkt ".

Stap zeven - Bookmark Join.Me

Soms moet je er gewoon zijn om een ​​probleem op te lossen. Vaker wel dan niet, een ouder die een technisch probleem over de telefoon beschrijft, is als het luisteren naar een verloofde die feedback geeft op huwelijksdecoratie ( "Ja, ik ben in het witte spul met de dingen van de hangmat ..." ). Het is beter als je moeder of vader je de controle kan geven via een externe assistentietoepassing, en er is geen betere of gemakkelijker oplossing dan Join.Me, mijn favoriete GRATIS remote assistentie scherm delen en afstandsbediening APP (MAC / Windows).

Plaats een bladwijzer voor Join.Me op hun bureaublad en laat ze de volgende keer dat ze u om hulp vragen deze gewoon starten en u de code / URL voorlezen. Dan kunt u gewoon zelf de oplossing voor hen oplossen, zolang het maar een softwareprobleem is. Vertel ze gewoon dat hun muis kan bewegen zodra je de controle overneemt, anders denken ze misschien dat je een black magic-sekte hebt aangesloten die je ziel heeft opgenomen in ruil voor deze nieuwe krachten.

Stap acht - Maak een back-up van hun systeem

In deze tijd is er echt geen excuus om belangrijke gegevens te verliezen. Er zijn een miljoen services die niet alleen het systeem van je ouders volledig beschermen, maar het zal ook een versiegeschiedenis bieden voor alle bestanden (voor het geval iets per ongeluk wordt verwijderd of gewijzigd). Mijn persoonlijke favorieten zijn Dropbox en Mozy, maar CrashPlan is ook een goede optie, net als SugarSync . Niet alleen bieden Dropbox en SugarSync bescherming, maar ze zijn ook GRATIS voor de eerste paar optredens en ondersteunen zowel MAC als Windows. Oh, en raad eens, als je het wachtwoord bewaart, kun je de bestanden zelf herstellen via de Dropbox / SugarSync-website, zodat je geen verbinding hoeft te maken met hun pc via join.me of ze via de telefoon hoeft te doorlopen. Pak de bestanden, e-mail ze terug en klaar. Nog een tevreden klant! Oh en nogmaals, je ouders zullen denken dat je een genie bent met zwarte magische vaardigheden. Ze zullen hier natuurlijk nog jaren over praten op hun volgende bridge-feest.

Conclusie

De bovenstaande acht stappen moeten voldoende zijn om de tijd die u aan de telefoon besteedt aanzienlijk te verminderen en de problemen van uw ouders op de computer te verhelpen. Natuurlijk kun je veel meer doen, maar je snapt het wel. Het draait allemaal om patchen, voorkomen en stroomlijnen. Los hun bestaande problemen op, maak het moeilijk voor hen om toegang te krijgen tot mogelijk schadelijke hoeken van het web en maak het voor hen gemakkelijk om toegang te krijgen tot wat ze het vaakst gebruiken, zodat ze niet hoeven te omrijden via The Narrows of Gotham City om er te komen.

Als je veel tijd overhoudt, wil je misschien zelfs een back-up maken van hun belangrijke dingen met behulp van bijvoorbeeld Dropbox of Mozy, hun systeem schoonvegen en het helemaal opnieuw opbouwen. Als je ouders bijvoorbeeld hun computer alleen gebruiken voor Facebook en e-mail, zou je een lichtgewicht versie van Linux voor hen kunnen installeren en hun bureaublad kunnen vullen met een paar keuzesnelkoppelingen. Of, als zij hun computers gebruiken voor het organiseren van digitale foto's, kunt u ze laten beginnen met Windows Live Photo Gallery of Picasa . Doe je best om hun computerervaring te optimaliseren rond de dingen die ze vaak doen, terwijl ze de elementen bagatelliseren of elimineren die ze nooit gebruiken, en je moeder of pop zal veel minder botsingen met hun computer hebben, wat uiteindelijk ... betekent minder technische ondersteuning diners voor jou !