Nokia maakt de lijst voor Top 15 meest gehate Amerikaanse bedrijven in 2010

24/7 Wall St. heeft de top 15 meest gehate Amerikaanse bedrijven in 2010 gekozen en heeft ze in willekeurige volgorde vermeld. Nokia, 's werelds grootste mobiele fabrikant, is opgenomen in de lijst. Ja ja, ik weet dat Nokia een Fins bedrijf is, maar ze doen duidelijk veel zaken in de VS en dat is waarschijnlijk waarom ze op de lijst staan. Hoe dan ook, de criteria omvatten opinies van werknemers, terugkeer naar aandeelhouders in vergelijking met andere bedrijven in het gebied, merkwaardering, negatieve berichtgeving in de pers en hoe belastingbetalers, congres en administratie deze bedrijven zien.

Nokia is opgenomen omdat de reputatie op het gebied van kwaliteit is afgenomen en ze de slechtste cijfers hebben gekregen in de mobiele telefoon- en smartphoneclassificaties van JD Power in 2010. Alleen Palm deed het slechter in de beoordeling. Bedieningsgemak, ontwerp en hoe tevreden de klanten zijn geweest.

Ik heb de neiging om te geloven dat Nokia eraan komt en ik denk dat de belangrijkste reden is dat het bedrijf lijkt te geloven dat hun leiderschap immaterieel is. Daarom klampt het zich vast aan een besturingssysteem dat door velen als verouderd wordt beschouwd ( Symbian ), terwijl bijna iedereen naar Android gaat ( zelfs Amazon ondersteunt het, door een app-winkel te maken ). Nokia weigert dit te doen en zou het naar mijn mening allemaal kunnen verliezen door de Symbian-kaart te spelen, ondanks het geweldige hardware-platform waarop ze zitten, de N8.

De les hier? Toen ik dit las, werd ik eraan herinnerd hoe belangrijk het is om naar de consument te luisteren en gelijke tred te houden. Nokia was de 800-pond gorilla in het Pre-iPhone-tijdperk over de hele wereld (en nog steeds de leider in de meeste van de derde wereldlanden). In plaats van te leren van het succes van de iPhone en nu van de Android, heeft Nokia zich arrogant geweigerd om zich aan te passen aan de markt en zag daardoor hun marktaandeel crashen. Dus hoe goed u als bedrijf ook vandaag misschien doet, luister nooit naar de klant en pas het niet aan. Soms doet verandering pijn, maar weigeren te veranderen kan op de lange duur nog meer pijn doen.

Gelukkig lijkt het erop dat Nokia daadwerkelijk zou ontwaken, maar dat valt nog te bezien: Nokia beschouwt de Android-optie - moet dit in de gaten houden.