Office 365 Ervaringen Tweede uitval binnen een week

Gisteren zag Microsoft een storing in zijn cloud Office-netwerk. Nieuws verspreidde zich voor het eerst gisteren net voor de middag over de twitters. De service duurde ongeveer vier uur. Dit is de tweede keer in de afgelopen vijf dagen dat Microsoft een probleem heeft ondervonden met zijn e-mailservice voor online cloud-kantoren, en zoals te zien is aan sommige van de tweets, zijn klanten daar niet blij mee.

Microsoft heeft de onderbreking in een blogpost erkend door hoofdingenieur, Rajesh Jha. Volgens Microsoft werd de eerste storing op 8 november veroorzaakt door kwaadaardige e-mails die de antivirusengine overspoelden. Het probleem gisteren werd veroorzaakt door een combinatie van hardwarefouten, verhoogde serverbelasting (600.000 gebruikerscontract voor veteranenzaken) en het ontbreken van foutmeldingen.

Klanten die reageren op de update zijn niet blij met het gebrek aan communicatie en servicestatusrapportage van Microsoft. Microsoft heeft echter verklaard dat het zijn interne netwerkwaarschuwingssystemen heeft verbeterd om hen te helpen eventuele toekomstige problemen sneller te corrigeren.

Het is waarschijnlijk het beste om dit soort problemen door te nemen in de beginfase, voordat de service steeds vaker wordt gebruikt door klanten die vooruitgaan.