Echt, jij bent het niet, zij zijn het! - Google Outage

Normaal gesproken als ik problemen ondervind op een Google-site, controleer ik mijn verbinding, reboot, enz. Deze keer was ik het echter niet - het was Google!

Eerder deze ochtend had Google problemen met de meeste van zijn online producten, waaronder GMail, Google Drive en Google Docs. Als u zich abonneert op Google's App Status RSS-feed, wist u dit waarschijnlijk al voordat ik het deed ...

App-statuspagina

En als u op een van de Orange Bullets op de pagina klikt, krijgt u een mooie update voor elke keer dat ze werken om de service te herstellen.

Ik moet Google prijzen dat ze zo transparant zijn met incidenten die ze tegenkomen. Vaak proberen bedrijven problemen te verbergen en de incidenten op te lossen. Ik vind dat transparantie de norm moet zijn voor een bedrijf. Als u vaak en openlijk met uw klanten communiceert, bouwt u een vertrouwensrelatie op en in de meeste gevallen begrijpen ze wanneer u problemen ondervindt. Probeer je tekortkomingen te verbergen en je te verschuilen achter 'excuses', je zult alleen pijn vinden ... vooral in een wereld van Twitter en Facebook.

Dus de volgende keer dat u problemen ondervindt met een Google-app, weet u waar u moet snuffelen om up-to-date updates van Google en het incidentbeheerteam te krijgen.