Microsoft biedt restituties voor OneCare-klanten [groovyNews]

Met het oude en met het nieuwe heb ik altijd gezegd! Dus nu Microsoft Security Essentials het dominante (en gratis) nieuwe beveiligingspakket voor Windows is, is het tijd voor OneCare om met pensioen te gaan. MrGroove zei dat dit zou gaan gebeuren dus hopelijk is niemand verrast? Hoe dan ook, ik denk dat dit goed nieuws is, omdat het betekent dat Microsoft een deel van de gewoonten van Google oppikt en gratis software aanbiedt.

Maar hoe zit het met degenen die geld hebben uitgegeven voor OneCare? Als u OneCare vóór 1 juli 2009 hebt gekocht, kunt u in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling. Ja ik weet het, toen ik erover las, was ik ook behoorlijk verrast!

Ten eerste, als je dat nog niet hebt gedaan, ga je nu al langs en neem je Microsoft Security Essentials, het is de nieuwe vervanger voor OneCare. Als u echter een die-hard OneCare-fan bent, of niet over de middelen beschikt om Microsoft Security Essentials te installeren (wat ?!), hoeft u zich geen zorgen te maken, want Microsoft blijft tot december 2010 ondersteuning en updates voor OneCare ondersteunen.

Laten we het hebben over wat iedereen hier interesseert, en krijg je je terugbetaling voor OneCare!

Hoe u uw Windows Live OneCare-restitutie kunt krijgen

1. Controleer de lijst met ondersteunde markten. Als uw land niet op deze lijst staat, wordt het moeilijk om geld terug te krijgen. Dit is de onderstaande lijst met aanbevolen verkoopprijzen:

Australië (69.95 AUD)
Oostenrijk (klik hier voor informatie over het Retail Refund Program van Oostenrijk)
België (34.95 EUR)
Canada (CAD 41.95)
Frankrijk (34.95 EUR)
Duitsland (34.95 EUR)
Ierland (34.95 EUR)
Italië (34.95 EUR)
Japan (klik hier voor informatie over het Retail Refund Program van Japan)
Mexico (455 MXN)
Nederland (klik hier voor informatie over het Retail Refund Program van Nederland)
Nieuw-Zeeland (85 NZD)
Singapore (55.95 SGD)
Spanje (34.95 EUR)
Zwitserland (41.95 CHF)
Verenigd Koninkrijk (26.95 GBP)
Verenigde Staten (34.95 USD)

Als uw land niet wordt vermeld, neemt u contact op met de klantenondersteuning.

2. Als u zich in een land van de bovenstaande lijst bevindt, is de volgende stap om te bepalen welk type terugbetaling u in aanmerking komt . Er zijn drie soorten aanvragen voor restituties . Gepland, ongeopend met ontvangstbewijs en ongeopend zonder ontvangstbewijs.

U komt in aanmerking voor een evenredige terugbetaling als u OneCare hebt geïnstalleerd en uw abonnement nog niet is verlopen.
Als u een ongebruikt OneCare-product in de buurt hebt en een kwitantie, kunt u dat gebruiken om een volledige teruggave voor uw OneCare-software te claimen.
Restituties zonder kwitanties worden toegekend voor ongebruikte OneCare-producten, maar zij bepalen het bedrag met uw regionale adviesprijs.

Houd er rekening mee dat als u OneCare bij een niet-geautoriseerde distributeur (zoals eBay) hebt gekocht, u moet kiezen voor de terugbetaling zonder ontvangst, omdat Microsoft geen teruggaven van onbevoegde verkopers accepteert. Deze optie werkt ook voor teruggaven die werden toegekend als 'geschenken met aankoop'.

Houd er ook rekening mee dat als u OneCare rechtstreeks bij Microsoft online hebt gekocht, u alleen in aanmerking komt voor een pro-rated terugbetaling en u naar de Microsoft-factureringssite moet gaan om uw abonnement te annuleren.

3. Vraag de terugbetaling aan. Het proces is anders voor elk type terugbetaling. Maak je geen zorgen over het annuleren van je abonnement, aangezien Microsoft dat automatisch ongeveer vier weken nadat je terugbetaling is gedaan voor je doet.

Gekocht / ontvangen van een verkoper en al begonnen met het gebruik:

Hoe krijg ik mijn pro rata restitutie voor mijn Windows Live OneCare retailabonnement?
Om uw pro rata terugbetalingscontrole te ontvangen, moet u het terugbetalingsformulier invullen dat hier beschikbaar is. U moet uw naam, adres en productcode van Windows Live OneCare opgeven. Mogelijk wordt u gevraagd om een aankoopbewijs te overleggen voordat we uw teruggave verwerken. Het pro rata restitutiebedrag wordt bepaald op basis van het aantal resterende maanden van uw abonnement en de gemiddelde adviesprijs van het land dat is vermeld op het terugbetalingsformulier.

Ongebruikt OneCare-product zonder ontvangstbewijs:

Hoe krijg ik een terugbetaling voor een ongeopende kopie van Windows Live OneCare waarvoor ik geen kwitantie heb?
Volg de instructies in Hoe krijg ik restitutie voor een ongeopende kopie van OneCare ?. Zorg ervoor dat u aangeeft dat u geen ontvangstbewijs voor uw product hebt. Uw terugbetaling wordt berekend op basis van de gemiddelde adviesprijs.

Ongebruikt OneCare-product met een ontvangstbewijs :

Hoe krijg ik een terugbetaling voor een ongeopende kopie van Windows Live OneCare?
Als u vóór 1 juli 2009 een ongebruikte kopie van OneCare bij een geautoriseerde verkoper hebt gekocht en deze nog niet hebt geïnstalleerd, kunt u een volledige teruggave aanvragen door de volgende informatie naar Microsoft te faxen of te mailen. Houd er rekening mee dat u al deze informatie moet vermelden om uw teruggave te verwerken:
* Adres uw fax of envelop als "Let op: OneCare restitutie programma."
* Voeg een kopie van uw originele kassabon toe waarin de prijs wordt weergegeven die voor OneCare is betaald.
* Neem uw OneCare productsleutel op. Dit is de combinatie van letters en cijfers met 25 tekens op de gele sticker in de behuizing van de OneCare CD aan de achterkant van de lade met uittrekbare schijf. Klik hier voor meer hulp.
* Vermeld uw volledige contactgegevens, inclusief volledige naam, straatnaam (sorry, geen postbussen), stad, provincie, postcode of postcode, land, telefoonnummer en e-mailadres.
* Vermeld de naam en locatie van de winkel waar u het product hebt gekocht.
* Opmerking: u hoeft uw cd of doos niet te verzenden.
Faxen naar: 1-510-225-2555
Mail naar:
Microsoft OneCare
Postbus 1734
San Leandro, CA 94577
Verenigde Staten van Amerika

Nadat u uw teruggaveverzoek heeft verzonden, kan het tot 6 weken duren voordat u uw teruggave ontvangt. Ik ben blij dat Microsoft met OneCare terugtreedt en de nieuwe vervanging voor Security Essentials binnenhaalt. Nu, als we ze dit maar konden doen met IE6.